中國保險行業(yè)協(xié)會日前在京發(fā)布《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)失信行為認定指引》(下稱《指引》)標準。該標準的制定是基于當前保險行業(yè)銷售從業(yè)人員(下稱“銷售人員”)誠信自律管理實際需要，對銷售人員執(zhí)業(yè)失信行為的分類界定、認定程序和執(zhí)業(yè)失信行為記錄的管理及應用等內容進行規(guī)范，對健全公司內控和行業(yè)自律制度機制，指導地方協(xié)會開展相關自律工作，解決保險行業(yè)銷售市場亂象有重要意義。

　　中國保險行業(yè)協(xié)會相關負責人表示，近年來保險行業(yè)銷售人員規(guī)?？焖僭鲩L，各種新型執(zhí)業(yè)失信行為不斷出現(xiàn)，給行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。國家鼓勵推動行業(yè)建立健全行業(yè)誠信自律公約。《指引》的發(fā)布既是完善保險業(yè)誠信體系的重要環(huán)節(jié)，也是貫徹落實銀保監(jiān)會相關文件精神的必然要求和服務行業(yè)高質量發(fā)展的內在需求，對營造優(yōu)良信用環(huán)境、提升保險業(yè)發(fā)展質量和競爭力、加強消費者權益保護具有重要意義。

　　《指引》明確了銷售人員5大類共計60余項執(zhí)業(yè)失信行為的特征描述，理清了認定主體的職責范圍，規(guī)范了執(zhí)業(yè)失信行為識別、立案調查、審定及復議等一系列工作流程，提出了執(zhí)業(yè)失信行為記錄在銷售人員誠信管理中的應用機制。

　　上述負責人還表示，《指引》的發(fā)布，將進一步加強銷售人員誠信體系建設，有利于推動保險機構和地方行業(yè)協(xié)會逐步完善銷售人員內控管理制度和自律管理規(guī)約建設，全面提升管理水平，不斷引導銷售人員誠信、合規(guī)展業(yè)，為廣大消費者提供全方位、高品質的服務，滿足消費者日益增長的多樣化、復雜化保險需求。

來源：信用中國